Mobile Marketing (tiếp thị di động) là việc sử dụng các phương tiện di động như một kênh giao tiếp và truyền thông giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Thị trường Mobile marketing đang phát triển nhanh chóng nhờ những tiến bộ công nghệ (đặc biệt là 3G). Mọi người thường hay di chuyển, nên số lượng người dùng di động ngày càng tăng. Các công cụ của tiếp thị di động bao gồm:  SMS, MMS, WAP, WEB, Location-based, Bluetooth, APP, GAME,..

Ngày nay, mỗi người đều có 1 ID duy nhất, đó chính là số mobile. Dịch vụ SMS bùng nổ tại Việt Nam từ 2002. Mạng truyền số liệu di đông tốc độ cao (mạng di động 3G) đã được triển khai trên toàn quốc từ 2010. Khách hàng đã dùng mobile để truy cập Internet, đọc tin, chat, email,... Chi phí cho các dịch vụ đã giảm rất thấp. Đây chính là thời kỳ của dịch vụ Di động bùng nổ, là cơ hội kinh doanh của các Doanh nghiệp.

“Tiếp thị trên điện thoại di động”

Làm thế nào để ‘sản phẩm của bạn’ luôn trong tay khách hàng

Mobile Marketing không chỉ là một xu thế truyền thông mới. Nó đang thực sự trở thành một công cụ rất hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng. Thực tế đã chứng minh, mobile giúp tăng hiệu quả làm việc của nhân viên, đặc biệt là bộ phận Sales và Marketing.

Chỉ với một lý do đơn giản được chứng minh bằng thực tế của ngành công nghiệp thiết bị di động:

"Là vật đầu tiên bạn xem khi thức dậy. Là vật cuối cùng bạn xem trước khi ngủ.
Nằm trong tầm tay đến 80% thời gian 1 ngày của bạn.
Điện thoại đã hiện diện khắp nơi, nhiều hơn cả số lượng TV và laptop"

Trước đây, khách hàng search Google để tìm bạn.
Ngày nay, khách hàng mở mobile vì bạn.

Đặc điểm nổi bật của Mobile Marketing

Marketing di động đang trở nên phổ biến và được các Marketer ưu thích vì những đặc điểm nổi bật:

• Tỉ lệ xem quảng cáo qua Mobile rất cao
• Tương tác với người tiêu dùng bất kỳ lúc nào, bất kỳ nơi đâu
• Nhận được báo cáo thời gian chi tiết của chiến dịch mobile marketing
• Nhận và quản lý những thông tin phản hồi từ chiến dịch.

Hiệu quả của Mobile Marketing trong kinh doanh

• Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu đối với khách hàng.
• Tạo ra CSDL khách hàng tiềm năng và khách hàng cũ.
• Tăng sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu.
• Tỷ lệ chốt sale cao, giúp tăng doanh số bán hàng.

Tương tự như Internet, môi trường di động cũng hội tụ đầy đủ những điều kiện để một thông điệp quảng cáo qua di động có thể lây lan với tốc độ rất nhanh. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể thu hút thêm khách hàng mới mà không tốn bất cứ một khoản chi phí phụ thêm nào.

Để triển khai tiếp thị trên di động, bạn cần kết nối với Hệ thống Gateway (SMS, WAP,..)
hoặc sử dụng hệ thống của các đơn vị cung cấp dịch vụ, như iNET

Để bước chân vào mobilemarketing, đối tượng đầu tiên các doanh nghiệp cần tiếp cận nên là những khách hàng cũ. Thông điệp marketing ban đầu có thể chỉ là giới thiệu về những sản phẩm mới, khuyến mãi mới … hoặc các động tác chăm sóc khách hàng (chúc mừng sinh nhật, chúc mừng năm mới…).